Centro de Respuestas Técnicas y Comerciales

1. ¿Dónde está ubicada la tienda?

Nuestro local comercial ubicado en San Pablo 4815, Quinta Normal, atiende de Lunes a Viernes de  corrido desde las 9:00 hasta las 18:00 horas.

También puedes realizar tus compras a través de nuestro sitio web y coordinar despacho o retiro en tienda.

2. ¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí. Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

La cobertura y tiempos de entrega dependerán de la ubicación de destino y de la disponibilidad de la empresa transportista.

3. ¿Quién paga el costo del envío?

Todos nuestros despachos se realizan bajo modalidad "Envío por Pagar", por lo que el valor del transporte es cancelado directamente por el cliente al momento de recibir el pedido o según las condiciones de la empresa transportista.

4. ¿Puedo retirar mi compra en la tienda?

Sí. Puedes seleccionar la opción de retiro en tienda.

Una vez que tu pedido esté preparado, te informaremos para que puedas retirarlo en nuestro local de San Pablo 4815, Quinta Normal.

5. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los medios de pago disponibles e informados en nuestro sitio web al momento de la compra.

Si tienes dudas sobre alguna forma de pago específica, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.

6. ¿Cómo sé si un producto tiene stock disponible?

Nuestro sitio web se actualiza periódicamente para reflejar la disponibilidad de productos.

Sin embargo, debido a la rotación de inventario, la disponibilidad definitiva será confirmada una vez procesada la compra.

7. ¿Los colores que veo en pantalla son exactamente iguales al producto real?

No necesariamente.

Los colores pueden variar según la configuración de cada monitor, teléfono o dispositivo. Recomendamos revisar cartas de color oficiales o solicitar asesoría antes de comprar.

8. ¿Venden colores personalizados?

Sí, dependiendo de la marca y disponibilidad del sistema tintométrico.

Si buscas un color específico, contáctanos para verificar disponibilidad y opciones de preparación.

9. ¿Puedo devolver una pintura tintometrada?

No.

Las pinturas preparadas especialmente a pedido o tintometradas no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.

10. ¿Ofrecen asesoría para elegir productos?

Sí.

Nuestro equipo puede ayudarte a seleccionar la pintura, barniz, esmalte o revestimiento más adecuado según el tipo de superficie y uso que necesites.

11. ¿Los productos tienen garantía?

Sí.

Todos los productos cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación, de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

12. ¿Qué hago si recibo un producto dañado?

Debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión, envíanos fotografías del producto y del embalaje al correo:

📧 ventas@blpinturas.cl

13. ¿Puedo cambiar un producto que compré por error?

Sí, siempre que:

  • No haya sido utilizado.
  • Mantenga su envase original.
  • Se encuentre en perfectas condiciones.
  • Presentes el comprobante de compra.

La solicitud estará sujeta a evaluación.

14. ¿Emiten factura?

Sí.

Emitimos boletas y facturas electrónicas. Si necesitas factura, asegúrate de ingresar correctamente los datos tributarios al momento de realizar tu compra.

15. ¿Cómo puedo contactar a BL Pinturas?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

📍 San Pablo 4815, Quinta Normal
📧 ventas@blpinturas.cl
📞 +56 9 7204 2414

Estaremos encantados de ayudarte.

16. ¿Qué marcas comercializan?

Trabajamos con marcas reconocidas del mercado de pinturas, revestimientos, barnices y accesorios.

La disponibilidad puede variar según stock y temporada.

Para consultas específicas sobre una marca o producto, contáctanos directamente.

Resuelve tus dudas sobre secado, mezclas, diluyentes o despachos directamente con nosotros por WhatsApp. ¡Estamos en línea!